בעלי עסקים רבים כיום בוחרים להקים חנות וירטואלית ולמכור מוצרים או שירותים שונים באמצעות אתר אינטרנט עצמאי. האינטרנט הוא פלטפורמה מצוינת העומדת לרשותנו בכל הקשור לשיווק ולמכירה, שכן הוא עשוי למשוך באמצעות המדיות החברתיות לקוחות פוטנציאלים רבים. עם זאת, חשוב לדעת גם שהזירה האינטרנטית חשופה למגוון סוגיות משפטיות, העלולות לגרום לכם להפסיד הרבה מאוד כסף ולהעמיד את העסק שלכם בסכנה – אבל אל דאגה, יש דרך פשוטה שיכולה למנוע מכל זה לקרות, והיא נקראת תקנון אתר.
מה זה תקנון אתר ולמה הוא חשוב?
האתר שלכם מזמין אליו גולשים רבים מכל רחבי הרשת, ולכן יש לכם אינטרס להגן עליו – וגם על עצמכם. תקנון אתר הוא מסמך משפטי המופיע באתר, ומטרתו להסדיר מבחינה משפטית את היחסים בין הגולשים והמשתמשים באתר לבין האתר העצמו, מפעיליו ומנהליו. לכן, אסור להמעיט בחשיבות של תקנון אתר, שכן בעת הצורך הוא ישמש לכם הגנה משפטית הן במקרה של תביעות מצד משתמשים הן בתביעות מצדכם בכל הנוגע להפרה של תקנון השימוש באתר, לרבות גניבה של תוכן והפצת מידע כוזב אודות האתר.
נוסף לכך, כבעלי אתר מכירות, מחובתכם לכלול בתקנון את כל המידע הרלוונטי אודות המוצר או השירות אותו אתם מוכרים, דרך אספקתו ומועד האספקה, אחריות, מדיניות החזרות וביטולים. כמו כן, לפני כל ביצוע פעולה כלשהי באתר שלכם, על אחריותכם לוודא שהמשתמש אישר תקנות אלה.
איך לנסח תקנון אתר?
כל אתר הוא קצת שונה, ולכן יש צורך להתאים את התקנון באופן המדויק ביותר לאתר שלכם. תקנון של אתר תוכן, למשל, ייראה אחרת מתקנון של אתר מכירות. נוסף על כך, חשוב להקפיד שנוסח התקנון יהיה בהיר, קריא ומפורט ביותר, כך שבכל מקרה של מחלוקת בין הצדדים, שום סעיף לא יהיה ניתן לפרשנות המשתמעת לשני פנים. לכן, ההמלצה היא לא לנסות לנסח תקנון לאתר שלכם בכוחות עצמכם, אלא להיעזר בליווי מקצועי של בעלי ניסיון המכירים את כל סעיפי החוק הרלוונטיים לעומקם.
מהי הגנת פרטיות?
כשגולשים נכנסים לאתר שלכם, ובמיוחד כאשר הם משאירים בו פרטים אישיים כמו מספרי טלפון, כתובות מייל ופרטי אשראי, אתם למעשה אוספים עליהם הרבה מאוד מידע. מכיוון שמדובר במידע מוגן, אסור לכם לעשות בו כל שימוש שלא לצורך. כבר דובר לא מעט בתקשורת על סוגיית הפרת הפרטיות באינטרנט ועל הסכנות הטמונות בכך, ולכן, חלק בלתי
נפרד מכל תקנון אתר הוא מדיניות פרטיות. מדיניות הפרטיות מעדכנת בשקיפות את הגולשים על סוג המידע הנאסף עליהם בעת השימוש באתר, אופן איסוף המידע, אילו שימושים האתר עושה עם המידע הזה ומי רואה אותו.
סיכום
לסיכום, כיום רוב בעלי העסקים והחברות בוחרים לקדם ולמכור את המוצרים והשירותים שלהם דרך הרשת, ובצדק – האינטרנט מאפשר לנו להרחיב את מעגל הלקוחות שלנו. אולם האינטרנט יכול גם בקלות להפוך לכר פורה עבור מגוון של סוגי תביעות ומחלוקות משפטיות, ולכן חשוב שתכירו את כל העומדים להגנתכם במקרים אלה. הכלי המרכזי הוא קביעת תקנון שימוש באתר שלכם, והוא זה שיסדיר את כל החוקים לשימוש באתר שלכם ויסייע לכם בכל מקרה של עניין משפטי.
